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□赵丰

近日，婆孙两人涉嫌插队的行为被网友拍摄视频并发布到网上，该事件一度登上热搜。部分网友对两人进行人身攻击，甚至一些人线下跟拍，制作表情包、车贴等商品进行销售。有律师提醒，这些行为已涉嫌违法，监督不文明行为应当守住批评与网暴的底线。

个人借助自媒体平台等网络途径监督不文明行为的做法，越来越常见，这一定程度上减少了不文明行为的产生。但批评与网暴两者之间的边界，有时微妙：随着事件发酵，批评谴责极易变成网暴。

批评要讲究方式方法，网络空间里的批评更要如此。与线下相比，网络空间的批评和谴责往往传播范围更广，对人的影响也越大。针对这些问题，国家相关部门已出台了多项措施，在此提个醒，谨防把批评谴责变成网络暴力。

首先，是要注重方法。在网络批评时须瞄准“说事拉理”，而不能进行人身攻击。针对插队问题就批评插队之错，不要脏话一股脑抛出，这样原本是批评别人的不文明行为，却变成自身不文明行为的展演。应当警惕的是，当下一些平台遵循流量算法，激烈的话语不仅不被限流，相反会激发平台给予更多的流量支撑，会吵得更热。平台应改善这样不合时宜的算法规则。按键亦能伤人，对网友个人来说，恰当的语气、中肯的语言，需要自己把握。

其次要守住底线。法律是社会行为的准则，也是不可逾越的底线。原本别人的行为只是不文明行为，当批评谴责演化为网络暴力并带来实质性伤害，则涉嫌违法。律师等专业人士提醒，对这两名游客涉嫌插队的不文明行为，网友或媒体在发布相关视频的时候，涉及个人隐私部分应当进行马赛克处理，个别网友将未经面部处理的视频发布至公众平台，涉嫌侵犯个人隐私权。现实中，一些媒体在发布转引相关视频、图像时并没有进行隐私处理。近年来相关部门针对网络暴力等行为进行处罚的力度越来越大，不守底线的网暴最终会害人害己。

还需警醒的是，类似插队等小事会变成热搜话题，很多时候背后是有借网暴恶意营销炒作等行为，而一些普通网友则成为不明所以的“数字民工”，沦为掌握流量“武器”者的“打手”。

网络不仅不是法外之地，反而是长期留痕、证据更为充分的法治空间。每位网友在发表对他人不文明行为的批评之语、在转发相关视频之时，理应推己及人、守好底线。